監視・一次対応

運用内容

お客様のご予算とご希望に応じて運用内容をフルカスタマイズできます。まずはご予算をお伝えください。

監視 弊社監視サーバーによる各種監視を行います。
監視設定変更 監視設定を変更します。
一次対応 (リモート) 監視アラート発生時、OS 及びプロセスの再起動、手順書に基づいた対応を行います。
レポート作成 月1回監視内容に掛かるレポートを提出します。
定例会 月1回もしくは隔月でお客様先に伺い、対応内容の報告をします。
エスカレーション 予め定められた状況に応じて、指定の方や団体にエスカレーションをします。

監視項目

インターネット経由でのリモート監視が可能です。(弊社監視サーバーからのアクセスを許可いただきます)
死活監視 PING 経路上の遅延、サーバーダウンを検知
DB接続監視 DBへの接続不可を検知
サービス監視 HTTP ホームページの表示遅延、表示不可を検知
HTTPS HTTPSホームページの表示遅延、表示不可を検知
POP 110番ポートの接続遅延、接続不可を検知
SMTP 25、587番ポートの接続遅延、接続不可を検知
その他ポート監視 指定ポートの接続遅延、接続不可を検知
性能監視 ロードアベレージ サーバー負荷上昇を検知
メモリ使用率 メモリ使用率上昇を検知
ディスク使用率 ハードディスク残容量の減少を検知
改ざん監視 ファイル更新 指定ファイルの更新と削除を検知
ファイル追加 指定ディレクトリ配下のファイル追加を検知
ディレクトリ追加 指定ディレクトリ配下のディレクトリ追加を検知
ディレクトリ更新 指定ディレクトリ配下のファイル更新と削除を検知
ログ監視 システムログ システムログの指定文字列を検知
その他ログ 各種テキストログの指定文字列を検知

監視体制

詳細を見る

ご利用の流れ

詳細を見る
STEP1
ヒアリング
STEP2
監視サーバー設定
STEP3
監視クライアント設定
STEP4
開始

よくある質問

詳細を見る

監視について

監視エージェントのインストールは必須ですか?
監視連絡が不要な場合は必須ではありません。
監視通知先の設定は行えますか?
できません。障害時は当社監視センターより15分以内に連絡します。
障害時の対応時間を教えてもらえますか?
障害時は、監視システムからの通知から15分以内にお客様へ連絡、30分以内に対応を開始します。
ネットワーク監視は可能ですか?
可能です。監視可能な内容については機器によりますので、お問い合わせください。
監視項目はどのようなものがありますか?
当社が運用監視の経験から最適な監視項目を設定します。ご要望の監視項目がある場合はお問い合わせください。

費用について

費用はどのくらいかかりますか?
当社サービスはサーバーの設置場所やご要望の内容によって金額が変わりますので、金額についてはお問い合わせください。

契約について

契約までの流れについて教えてください。
ヒアリング>ご提案(お見積りの提示)>発注>契約>運用設計、監視エージェント導入>運用代行開始 です。
サービスの最低利用期間はありますか?
ご契約の内容によりますが、基本の最低利用期間は1年になります。
解約はいつまでに伝えればいいですか?
解約日の1か月前までに当社サポート窓口のメールアドレス宛にご連絡ください。

PAGE
TOP

PAGE
TOP