【クラウドサーバー管理を委託したい】クラウドサーバー管理代行（マネージドサービス）｜ケーススタディ

クラウドサーバー管理を委託したい

クラウドサーバー管理代行（マネージドサービス）とは？

クラウドサーバー管理代行は、監視・一次サービスに加え、お客様が契約したクラウドサーバーの管理者代行作業を提供するマネージドサービスです。
クラウドサーバーに関する監視や運用をすべてお任せいただき、対応時間を最小限にすることで、お客様は本来の業務に専念していただけます。
当社は、Webサーバー、メールサーバー、ファイルサーバー、ActiveDirectoryなど、様々なサーバー運用の実績を持ち、お客様の不便を無くしたいというサービスへのこだわりから「サーバー管理をもっとラクに。」というコンセプトのもと、現場ニーズに合わせたフルカスタマイズでご提案しております。

サーバー管理ドットコムが選ばれる３つの理由

導入しやすい価格帯

サーバーやネットワークの組み合わせをフルカスタマイズで導入しやすい価格帯からご提供が可能なので、高品質な運用サービスを安価に利用できます。
24時間365日対応

監視・一次対応に加え、必要に応じて24時間365日、専任エンジニアがお客様のクラウドサーバーの管理・運用を代行します。
確かな実績

官公庁とも直取引する確かな品質と情報システムの管理運用で培った実績とノウハウを活かして、お客様に最適なサービスをご提案します。

現在の課題・問題点

次のようなお悩みをお持ちでしたら、ぜひ当社にご相談ください。お客様のお悩みやご状況に合わせて最適なご提案をします。

サーバー運用で本来の業務に集中できない

当社にサーバーの運用管理作業はお任せください。お客様のご要望や現在のご状況を専任エンジニアが直接ヒアリングすることにより、最適な運用と問題解決をご提案します。

社内にサーバー管理の知見やノウハウがない

お客様のご要望をエンジニアが直接ヒアリングすることで最適な運用をご提案します。採用コストや人件費をかけることなく、高度な専門性を確保することができます。

障害時の対応がわからず困っている

トラブルの原因究明から改善策のご提案まで、当社専任エンジニアにお任せ下さい。エラーログやサーバーのリソース状況などの調査を行い、根本的な改善を目指します。

技術者不足のため運用のリソースが足りない

当社お客様のクラウドサーバー管理者になります。日常のクラウドサーバーの設定変更や障害時の対応を当社にアウトソースすることで、お客様の本来の業務に集中することが可能になります。

前任者が退職しサーバー担当者が不在になった

法定停電のみの対応や、当社エンジニアがメールや電話で直接対応するヘルプデスクもご提案可能です。ご内容によっては社内常駐もご相談いただけます。

サイトの停止による機会損失を避けたい

24時間365日、サーバーを守ります。障害復旧から監視までアウトソースしていただくことで、専任エンジニアが障害の予兆を発見して事故を未然に防ぎ、より安定した環境をご提供します。

他社サービスと比較検討したい

現在の契約会社とコストや対応内容・スピードを比較されたい場合など、ご検討段階でのご相談も承ります。当社では官公庁とも直取引する確かな品質と、長年蓄積されたノウハウがあります。

信頼できる委託先を探している

当社は、国際規格認証ISO9001（品質マネジメントシステム）及びISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム）を準拠し、常にスピード感ある対応と柔軟なサポート対応を行っております。

提案事例

事例１：Web制作会社様

※価格・作業範囲について、詳細はお気軽にお問い合わせください。

相談内容	AWS®のサーバ上で管理されておりましたが、お客様の社内でAWS®の知見がないとのことで、何かあった場合に備えてバックアップを行う業者を探されていました。現在担当者様お一人が対応されているそうですが、従業員数の増加に伴い対応しきれない為、アウトソーシングを検討されており、当社にご相談いただきました。
サーバー台数	2台（他社クラウドサーバー）
価格例	税込44,000円～（平日オンタイム）
作業範囲	サーバの起動・停止、ミドルウェアの再起動対応。設定変更等の希望は現在なし。データバックアップは別環境へのコピーを希望でしたが、AmazonLinuxで作成されているので、AWS®外では動作保証外となるため、同一AWS®環境内にコピーする前提となりました。
提供サービス	【サーバー管理代行（マネージドサービス）】 ITインフラ（情報システム）の構築・設計・運用を一括して請け負うマネージドサービスです。御社のサーバーやネットワーク、クラウドの管理・運用業務を、専任エンジニアが24時間365日代行します。ご予算とご状況に応じた運用内容のフルカスタマイズも可能なので、IT業務のアウトソーシングに最適です。オフィス、工場、店舗などへの導入支援や、サーバーの移行や構築、御社にてご契約のAWS等のクラウドサーバー (サービス)やデータセンターの運用代行など、ITインフラに関わる仕事は当社に丸投げ可能です。

事例２：システム開発企業様

※価格・作業範囲について、詳細はお気軽にお問い合わせください。

相談内容	経営者の方がシステム開発から営業まで兼任していらっしゃいましたが、営業で出張や接待が多く、監視と一次対応だけでも代行可能な会社を探しておりました。一次対応は、お客様が作成した手順に沿って行い、復旧しない場合のみ連絡がほしいとのことです。接待や出張中に障害がおきると対応できないので、特定のアラートの時のみ一次対応だけアウトソースしたいとのご依頼でした。
サーバー台数	2台（他社クラウドサーバー）
価格例	税込65,560円
作業範囲	アラートメールを受信し、特定のアラートのみプロセスの再起動を当社で実施。復旧が確認できた場合は報告メールの送信し、手順通りで復旧できない場合には、ご指定の方法にてお客様にご連絡。
提供サービス	【監視・一次対応】 24時間365日対応。経験豊富なキズナ・ジャパンのインフラエンジニアがお客様のサーバーやネットワーク機器の監視・一次対応を行います。お客様のご予算とご希望に応じて対応内容をカスタマイズできます。

事例３：保育事業会社様

※価格・作業範囲について、詳細はお気軽にお問い合わせください。

相談内容	新規事業での立ち上げた別サイトの動画コンテンツ専用のクラウドサーバーをお探しのお客様です。まだ新規の事業で売上が良好ではない部署のため、できるだけ安価で運用したいとお考えですが、これから容量が増えた際にも継続的に追加依頼できるように備えたいとのご依頼でした。また、社内にITに精通している方がいないため、今後相談しながらサポートを受けられるサービスをご希望です。他社サービスだと専用サーバーや従量課金で高額になってしまったため、月額固定のサービス提供で、専任エンジニアが直接サポート可能な体制を持つ当社にご相談いただきました。
サーバー台数	1台（当社クラウドサーバー）
価格例	税込35,000円～（平日オンタイム、Windowsサーバーリース代を含む）
作業範囲	動画用ストレージサーバーの提供、運用。お客様とWeb制作会社との打ち合わせに同席。 Webサーバーからのアクセス許可の設定作業。
提供サービス	【パブリッククラウドサーバー】 AWS®、Azure®といった著名なクラウドサービスと同様の「IaaS型クラウドサービス」と呼ばれる、サーバーとネットワーク環境をリーズナブルな価格で提供するサービスです。複数のお客様で共同利用する為、他社の利用状況によっては干渉を受けますが、安価な月額費用で導入できるメリットがあります。接続回線・サーバー・ネットワーク機器を共有にすることでリーズナブルな価格帯で利用可能です。サーバーリソースや接続回線の使用量に応じた課金形態は採っていませんので月額固定費用で利用可能です。

運用内容

お客様のご予算とご希望に応じて提供内容をフルカスタマイズできます。まずはご予算をお伝えください。

設定変更	サーバーやネットワーク機器の細やかな設定変更を代行。
24時間365日対応	24時間365日もしくは、平日オンタイムのみを選択可能。
二次対応 (リモート)	原因調査、対策の提案、対策の実施。
一次対応 (リモート)	OS 及びプロセスの再起動、手順書に基づいた対応。
定例会	月1回もしくは隔月で訪問し、対応内容の報告と課題を共有。
レポート作成	月1回障害内容等、レポートを提出。
バックアップ	ご指定の方法 (日次、週次、世代数) でバックアップを取得。
ミドルウェア vUP	必要に応じてミドルウェアのバージョンアップ。
パッチ適用	OS、ミドルウェアのパッチ適用要否をし、アップデート作業。
監視	当社監視システムによる各種監視。

管理・運用実績のあるハードウェアとソフトウェア

特定のメーカーに拘らず、様々な機種やソフトウェアに対応可能です。
表は一例です、記載のない製品であっても管理・運用対象とすることが可能ですのでお問い合わせください。

OS	VMware、Hyper-V、Windows、MacOS、iOS、RHEL、CentOS等
Webサーバー	Nginx、Apache、IIS
ユーザー認証	Active Directory、OpenLDAP
メールシステム	Active!Mail、Active!Hunter、postfix、Sendmail、qmail等
バックアップ	ARCServe、acronis、BackupExec等
セキュリティ	McAfee Endpoint Security、ウイルスバスターコーポレートエディション、Symantec Endpoint Protection、ServerProtect、ESET Endpoint、i-Filter、squid
データベース	MySQL、PostgreSQL、Oracle
資産管理	skysea、lanscope、assetview
その他	RDS、WindowsMediaServer、グループウェア等
ファイアウォール、UTM	Forigate、Sonicwall、Watchguard、SRX 等
SSL-VPN	Barracuda、Juniper 等
ロードバランサ	FortiADC、Netwiser、BIG-IP、Alteon、Equalizer 等
ルータ	Cisco、YamahaRTX など
スイッチ	Catalyst、NETGEAR、HPE、Extreme、Allied-Telesis 等
その他	無線アクセスポイントなど