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サーバー管理運用・監視サービス
監視・一次対応

専任エンジニアによる監視を行い、トラブル発生時にはスピーディーな連絡・監視保守対応を実施します。
独自の監視システムも展開しています。
既に導入済みのサーバーでも保守運用の代行が可能です。

監視・一次対応とは

監視・一次対応について

経験豊富なエンジニアが、サーバーやネットワークシステムの監視・一次対応を代行するサービスです。独自の監視システムをリーズナブルな価格で展開しています。
現地駆けつけ（オンサイト）での対応も可能です。
独自の監視システムを展開し、経験豊富なインフラエンジニアが、リーズナブルな価格で一次対応を行います。
ご要望に応じて二次対応まで行うことが可能です。
専任エンジニアチームが直接原因究明するため、トラブル時の復旧までのタイムロスを最小限に抑えることができます。

  • 24時間365日対応可能なので、サーバーの監視保守に関するIT担当の負担を軽減できます
  • 現地駆けつけ（オンサイト）サービスもご用意しています
  • 導入しやすい価格帯でのご提案です

移行・導入のご相談は、無料相談・お問い合わせフォーム までお気軽にご相談ください。

監視・一次対応とは

お客様のサーバーやネットワーク機器を、インターネット経由でリモート監視や保守を行うサービスです。
障害（監視アラート）発生時に、当社よりサポート連絡と一次対応を行います。
レポート作成や定例会も対応していますので、お客様のご予算とご希望に応じて運用内容や保守内容をフルカスタマイズできます。
まずはご予算をお伝えください。

マネージドサービス

監視・一次対応が選ばれる3つの理由

  • quality
    安定した品質

    官公庁とも直取引する確かな品質と、長年蓄積されたノウハウによる経験豊富なエンジニアが対応します。

  • 24hours
    24時間365日対応

    「監視・一次対応」サービスに加え、必要に応じて24時間365日、専任エンジニアが社内サーバーやネットワークシステムの管理・運用を代行します。

  • reasonable
    導入しやすい価格帯

    フルカスタマイズで導入しやすい価格帯からご提供が可能なので、高品質な運用サービスを安価に利用できます。

サービス内容

運用内容

お客様のご予算とご希望に応じて運用内容をフルカスタマイズできます。まずはご予算をお伝えください。

● お客様直接契約　運用代行（当社）
運用内容の図
監視 当社監視サーバーによる各種監視を行います。
監視設定変更 監視設定を変更します。
一次対応 (リモート) 監視アラート発生時、OS及びプロセスの再起動、手順書に基づいた対応を行います。
レポート作成 月1回監視内容に掛かるレポートを提出します。
定例会 月1回もしくは隔月でお客様先に伺い、監視保守の対応内容の報告をします。
エスカレーション 予め定められた状況に応じて、指定の方や団体にエスカレーションをします。

監視項目

インターネット経由でのリモート監視が可能です。(当社監視サーバーからのアクセスを許可いただきます)

死活監視 PING 経路上の遅延、サーバーダウンを検知
DB接続監視 DBへの接続不可を検知
サービス監視 HTTP ホームページの表示遅延、表示不可を検知
HTTPS HTTPSホームページの表示遅延、表示不可を検知
POP 110番ポートの接続遅延、接続不可を検知
SMTP 25、587番ポートの接続遅延、接続不可を検知
その他ポート監視 指定ポートの接続遅延、接続不可を検知
性能監視 ロードアベレージ サーバー負荷上昇を検知
メモリ使用率 メモリ使用率上昇を検知
ディスク使用率 ハードディスク残容量の減少を検知
改ざん監視 ファイル更新 指定ファイルの更新と削除を検知
ファイル追加 指定ディレクトリ配下のファイル追加を検知
ディレクトリ追加 指定ディレクトリ配下のディレクトリ追加を検知
ディレクトリ更新 指定ディレクトリ配下のファイル更新と削除を検知
ログ監視 システムログ システムログの指定文字列を検知
その他ログ 各種テキストログの指定文字列を検知

監視体制

監視体制の図

価格例

価格例

月額費用 税込22,000円～

ご利用の流れ

  1. お問合せ

    ❶お問合せ

    お電話またはメールフォームよりお問い合わせください。

  2. 訪問・電話 ヒアリング

    ❷訪問・電話 ヒアリング

    営業担当と専門エンジニアがお客様のご要望や現状の問題点などを伺います。

  3. 提案～契約締結

    ❸提案～契約締結

    提案と御見積を提示し、商談がまとまりましたら契約を締結します。

  4. 運用開始

    ❹運用開始

    専門エンジニアがサーバーやネットワーク構成や環境の調査を行い運用を開始します。

よくあるご質問

監視について

Q監視エージェントのインストールは必須ですか？
A監視連絡が不要な場合は必須ではありません。
Q監視通知先の設定は行えますか？
Aできません。障害時は当社監視センターより15分以内に連絡します。
Q障害時の対応時間を教えてもらえますか？
A障害時は、監視システムからの通知から15分以内にお客様へ連絡、30分以内に対応を開始します。
Qネットワーク監視は可能ですか？
A可能です。監視可能な内容については機器によりますので、お問い合わせください。
Q監視項目はどのようなものがありますか？
A当社が運用監視の経験から最適な監視項目を設定します。ご要望の監視項目がある場合はお問い合わせください。

費用について

Q費用はどのくらいかかりますか？
A当社サービスはサーバーの設置場所やご要望の内容によって金額が変わりますので、詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

契約について

Q契約までの流れについて教えてください。
Aヒアリング＞ご提案（お見積りの提示）＞発注＞契約＞運用設計、監視エージェント導入＞運用代行開始 です。
Qサービスの最低利用期間はありますか？
Aご契約の内容によりますが、基本の最低利用期間は1年になります。
Q解約はいつまでに伝えればいいですか？
A解約日の1か月前までに当社サポート窓口のメールアドレス宛にご連絡ください。
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